Bine ați venit pe site-ul Fanlike. Prin accesarea și utilizarea acestui site web și a serviciilor noastre, sunteți de acord să respectați și să fiți obligat de următorii Termeni și Condiții. Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni înainte de a utiliza serviciile noastre.
1. Definiții
- "Fanlike", "noi", "al nostru" se referă la compania Fanlike, cu sediul în București, România
- "Client", "dumneavoastră" se referă la persoana fizică sau juridică care utilizează serviciile noastre
- "Site" se referă la site-ul web fanlike.ro
- "Servicii" se referă la toate serviciile oferite de Fanlike, inclusiv închideri balcoane, terase, delimitări interioare și acoperișuri din sticlă
2. Acceptarea Termenilor
Prin accesarea site-ului nostru și/sau solicitarea serviciilor noastre, confirmați că:
- Aveți capacitate juridică deplină de a încheia contracte
- Ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții
- Ați citit și acceptat Politica de Confidențialitate
- Toate informațiile furnizate sunt corecte și complete
3. Servicii Oferite
Fanlike oferă următoarele categorii de servicii:
- Închideri balcoane: Sisteme de închidere din sticlă pentru balcoane, personalizate conform necesităților clientului
- Închideri terase: Soluții complete pentru închiderea teraselor cu sisteme din sticlă
- Delimitări interioare: Pereți și separatoare din sticlă pentru spații interioare
- Acoperișuri din sticlă: Structuri de acoperire din sticlă pentru diverse aplicații
Toate serviciile sunt furnizate conform specificațiilor agreate în contractul individual încheiat cu fiecare client.
4. Procesul de Comandă
4.1. Solicitare Ofertă
Clienții pot solicita o ofertă prin:
- Formularul de contact de pe site
- Email la contact@fanlike.ro
- Telefon la +40 724 503 621
4.2. Evaluare și Măsurători
După primirea solicitării, vom programa o vizită la fața locului pentru:
- Evaluarea tehnică a proiectului
- Efectuarea măsurătorilor necesare
- Consultanță privind soluțiile optime
4.3. Oferta Comercială
Pe baza evaluării, vom furniza o ofertă detaliată care include:
- Descrierea completă a lucrărilor
- Specificațiile tehnice ale materialelor
- Prețul total și condițiile de plată
- Termenul de execuție
- Condițiile de garanție
4.4. Contractul
Acceptarea ofertei se face prin semnarea unui contract care devine obligatoriu pentru ambele părți.
5. Prețuri și Plată
5.1. Prețuri
- Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA, dacă nu se specifică altfel
- Prețurile sunt valabile pentru perioada menționată în ofertă (de regulă 30 de zile)
- Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, dar modificările nu vor afecta comenzile deja confirmate
5.2. Modalități de Plată
Acceptăm următoarele modalități de plată:
- Transfer bancar
- Numerar (pentru sume conform legislației în vigoare)
- Card bancar (unde este disponibil)
5.3. Termene de Plată
Condițiile standard de plată sunt:
- Achitarea unui avans de 50% la demararea proiectului.
- Achitarea restului de 50% la finalizarea și predarea lucrării.
- Plata integrală în avans, cu posibilitatea acordării unui discount în conformitate cu politica noastră comercială.
Termene diferite pot fi negociate și specificate în contract.
6. Execuția Lucrărilor
6.1. Termen de Execuție
- Termenul de execuție este specificat în contract
- Termenul începe să curgă de la data primirii avansului
- Întârzierile cauzate de forță majoră sau de client nu sunt imputabile Fanlike
6.2. Acces la Șantier
Clientul se obligă să asigure:
- Acces liber la locația lucrărilor
- Spațiu pentru depozitarea temporară a materialelor
- Racorduri la utilități (curent electric, apă) dacă este necesar
- Autorizațiile necesare conform legislației locale
6.3. Modificări
Orice modificare a specificațiilor inițiale trebuie:
- Să fie solicitată în scris
- Să fie aprobată de ambele părți
- Poate implica costuri suplimentare și modificarea termenului de execuție
7. Recepție și Garanție
7.1. Recepția Lucrărilor
- La finalizarea lucrărilor se întocmește un proces-verbal de recepție
- Clientul are dreptul să semnaleze eventualele deficiențe
- Deficiențele constatate vor fi remediate în termen de maxim 15 zile lucrătoare
7.2. Garanție
Oferim următoarele garanții:
- Manoperă: 3 ani de la data recepției
- Materiale: conform garanției producătorului 3 ani
- Accesorii și mecanisme: conform garanției producătorului
7.3. Excluderi de la Garanție
Garanția nu acoperă:
- Defecțiuni cauzate de utilizare necorespunzătoare
- Deteriorări cauzate de factori externi (fenomene naturale, accidente)
- Modificări sau reparații efectuate de terți neautorizați
- Uzura normală a materialelor
- Lipsa întreținerii conform instrucțiunilor furnizate
8. Anulare și Returnare
8.1. Dreptul de Retragere
Pentru contractele încheiate la distanță sau în afara spațiilor comerciale, consumatorii au dreptul de retragere în termen de 14 zile de la semnarea contractului, conform legislației în vigoare.
8.2. Anulare de către Client
- Anularea după expirarea termenului de retragere poate atrage penalități conform contractului
- Dacă producția a început, clientul va suporta costurile materialelor și manoperei efectuate
8.3. Anulare de către Fanlike
Ne rezervăm dreptul de a anula contractul în cazul în care:
- Clientul nu respectă obligațiile de plată
- Clientul nu asigură condițiile necesare pentru execuția lucrărilor
- Apar circumstanțe de forță majoră
9. Responsabilități și Limitări
9.1. Responsabilitatea Fanlike
- Garantăm calitatea materialelor și a manoperei conform standardelor profesionale
- Răspundem pentru daunele cauzate prin culpa noastră în limitele prevăzute de lege
- Menținem asigurare de răspundere civilă profesională
9.2. Responsabilitatea Clientului
- Să furnizeze informații corecte și complete
- Să obțină toate autorizațiile necesare
- Să respecte termenii de plată
- Să asigure condițiile necesare pentru execuția lucrărilor
9.3. Limitări de Răspundere
Nu răspundem pentru:
- Daune indirecte sau consecvențiale
- Pierderi de profit sau oportunități
- Daune care depășesc valoarea contractului
10. Proprietate Intelectuală
Tot conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, design) este proprietatea Fanlike și este protejat de legile privind drepturile de autor. Este interzisă:
- Copierea, reproducerea sau distribuirea conținutului fără acordul nostru scris
- Utilizarea mărcilor comerciale Fanlike fără autorizare
- Modificarea sau alterarea conținutului site-ului
11. Protecția Datelor Personale
Prelucrăm datele dumneavoastră personale conform Politicii de Confidențialitate și în conformitate cu GDPR. Pentru detalii complete, consultați Politica de Confidențialitate.
12. Forța Majoră
Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, inclusiv dar fără a se limita la:
- Dezastre naturale
- Războaie, revolte, acte de terorism
- Greve generale
- Epidemii sau pandemii
- Modificări legislative majore
13. Soluționarea Litigiilor
13.1. Rezolvare Amiabilă
Încurajăm rezolvarea amiabilă a oricăror dispute prin negociere directă.
13.2. Mediere
În cazul în care negocierea directă eșuează, părțile pot apela la servicii de mediere.
13.3. Jurisdicție
Litigiile care nu pot fi rezolvate pe cale amiabilă vor fi soluționate de instanțele competente din București, România, conform legislației române.
13.4. Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)
Conform legislației UE, consumatorii pot utiliza platforma online de soluționare a litigiilor: https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. Modificări ale Termenilor și Condițiilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu indicarea datei ultimei actualizări. Utilizarea continuă a serviciilor noastre după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.
15. Dispoziții Finale
- Dacă o prevedere a acestor termeni este declarată nulă, celelalte prevederi rămân valabile
- Acești termeni sunt guvernați de legislația română
- Versiunea în limba română prevalează în caz de discrepanțe cu traducerile
16. Contact
Pentru întrebări legate de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta: